- Dans l'UE : 3 - 5 jours ouvrables
- En dehors de l'UE : 4 - 7 jours ouvrables
- Royaume-Uni / Suisse / Norvège : 5 - 8 jours ouvrables
Vous trouverez ici un aperçu détaillé des délais de livraison.
FRAIS D'EXPÉDITION
L'expédition internationale est comprise dans le prix unitaire des produits.
Toutes les commandes sont envoyées avec une assurance et des informations de suivi.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
- Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande ?
Oui, il y a un montant minimum de commande de 50 euros.
- Puis-je choisir entre le transport standard et le transport express ?
Non, pour l'instant le transport express n'est pas disponible sur la plateforme.
Si vous avez un délai spécifique pour vos marchandises, vous pouvez contacter collection.support.ext@bridgestone.eu et ils vous informeront de la solution disponible.
- Les marchandises sont-elles expédiées en dehors de l'UE ?
Les envois en dehors de l'UE sont possibles. Le calcul du transport comprend l'expédition vers les destinations suivantes hors de l'UE (ou hors de l'espace Schengen) :
- Royaume-Uni: DDP (DDU par Ariba)
- Suisse: DDP (DDU par Ariba)
- Norvège: DDP (DDU par Ariba)
- Bosnie-Herzégovine: DDU
- Serbie: DDU
- Puis-je encore modifier ma commande une fois que je l'ai passée et payée ?
Non, le système est entièrement automatisé. Il n'est donc pas possible de modifier votre commande une fois que la confirmation de commande a été envoyée. Contactez-nous pour savoir si vous pouvez encore annuler votre commande (à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée).
- Comment puis-je suivre ma livraison ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de notre partenaire d'expédition avec un lien de suivi qui vous permet de suivre l'état de votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance.
- J'ai reçu mon colis mais ma commande n'était pas complète
Veuillez contacter notre équipe d'assistance. En collaboration avec notre service logistique, nous examinerons plus en détail le processus de transport.
- J'ai reçu mon colis mais les marchandises étaient (partiellement) endommagées.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la livraison.
- Procédure de retour
Vous pouvez télécharger la procédure de retour détaillée ici