PLAZOS DE ENTREGA
- Dentro de la UE: 3 - 5 días laborables
- Fuera de la UE 4 - 7 días laborables
- Reino Unido / Suiza / Noruega: 5 - 8 días laborables
Aquí encontrará un resumen detallado de los plazos de tránsito
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío internacionales están incluidos en el precio unitario de los productos.
Todos los pedidos se envían asegurados y con información de seguimiento.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
- Existe un valor mínimo para realizar un pedido?
Sí, hay un pedido mínimo de 50 euros
- Puedo elegir entre el envío estándar y el envío urgente?
No, por ahora el transporte urgente no está disponible en la plataforma.
Si usted tiene un plazo específico para sus mercancías - puede ponerse en contacto con collection.support.ext@bridgestone.eu y le informarán sobre qué solución está disponible.
- Se realizan envíos fuera de la UE?
Es posible realizar envíos fuera de la UE. El cálculo del transporte incluye el envío a los siguientes destinos fuera de la UE (o fuera de Schengen):
- Reino Unido: DDP (DDU para Ariba)
- Suiza: DDP (DDU para Ariba)
- Noruega: DDP (DDU para Ariba)
- Bosnia-Herzegovina: DDU
- Serbia: DDU
- Puedo modificar mi pedido una vez realizado y pagado?
No, el sistema está totalmente automatizado. Por lo tanto, no es posible adaptar su pedido una vez enviada la confirmación del mismo. Póngase en contacto con nosotros para ver si aún puede cancelar su pedido (siempre que aún no se haya enviado).
- Cómo puedo seguir mi envío?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestro socio de envíos con un enlace de seguimiento para seguir el estado de su pedido. Si no ha recibido un correo electrónico de envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
- He recibido mi paquete pero mi pedido no estaba completo
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Junto con nuestro departamento de logística investigaremos el proceso de transporte.
- He recibido mi paquete pero la mercancía estaba (parcialmente) dañada
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en un plazo de 7 días laborables tras la recepción de la entrega.
- Procedimiento de devolución
Puede descargar el procedimiento de devolución detallado aquí